Onboarding Checkliste
für VA/OBM & Co.
Begeistere deine Kunden im 1:1 von Anfang an.
Du bist VA/OBM und willst deine Kundenreise zur White-Glove-Experience machen?
Die Kundenreise
Anfrage & Kennenlernen
Jemand interessiert sich für dein Angebot und schreibt dir eine Nachricht. Du schickst weitere Infos und lädst zum Kennlerncall ein.
Onboarding
Es matcht und der Lead wird zum Kunden. Das Onboarding beginnt. Hier legst du den Grundstein für eine gute Zusammenarbeit.
Zusammenarbeit
Das gemeinsame Projekt startet und alles läuft reibungslos. Dein Kunde weiß jederzeit, woran du gerade arbeitest und was du ggf. benötigst.
Offboarding
Das Projekt ist beendet und dein Kunde ist happy. Zeit um ein Testimonial einzusammeln und den Kunden offiziell zu verabschieden.
Hey, ich bin Ulrike
– und ich liebe Checklisten & guten Service.
Als Online Business Managerin unterstütze ich meine KundInnen bei der Planung & Umsetzung ihrer Produkte und übernehme auch gerne die Aufgaben im Hintergrund.
Dabei ist es mir wichtig, dass meine Kund:innen sich von Tag 1 gut aufgehoben fühlen bei mir. Deswegen liegt mir das Thema Onboarding sehr am Herzen.
Zu Beginn meiner Arbeit als Webdesignerin und OBM habe ich häufiger Steps vergessen und musste dann noch eine Mail schicken oder zusätzlich Zeit investieren, um es auszubügeln.
Das möchte ich dir gerne ersparen.
Mit der Onboarding Checkliste bekommst du einen Leitfaden für die Steps, die meiner Meinung nach, zu einem guten Onboarding dazu gehören. Nutze die Checkliste als Inspiration und erstell dir deine Eigene, damit du es künftig leichter hast.
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